Condiciones de acceso al parque:

• Dado que en el parque hay un resguardo de animales silvestres no se puede admitir el ingreso de mascotas.
• No está permitido el ingreso de alimentos, gaseosas o bebidas alcohólicas. Se puede ingresar agua embotellada, compotas y fórmulas para bebé. El parque suministra para la venta varias opciones de comida, agua y bebidas naturales en diferentes partes del recorrido.
• Se debe respetar a los animales y los frutos de las plantas, árboles y huertas.
• No esta permitido fumar dentro del parque.
• No está permitido el ingreso de armas, debe entregarlas en custodia.
• El Museo de la Uva se eximen de responsabilidad ante eventos de fuerza mayor o caso fortuito (orden público, problemas de transporte, eventos gremiales, aspectos climatológicos, desastres naturales o capacidad del establecimiento) que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución de las actividades incluidas en los pasaportes.
• Se debe utilizar cofia desechable proporcionada en nuestras instalaciones para el ingreso a la Planta de Vinos.
• No se permite el ingreso de silla de ruedas a la Planta de Vinos.

Condiciones de la compra:

• El pasaporte es válido por una (1) entrada al parque en la fecha reservada al momento de la compra.
• El pasaporte NO es reembolsable.
• Podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los términos indicados en la Ley 1480 de octubre de 2011, el cual opera en los contratos para la prestación de servicios mediante ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia.
• Podrás pedir, al menos dos (2) días antes de la fecha de uso y dentro de la vigencia del pasaporte, el cambio de pasaporte, siempre que se trate de un pasaporte con el mismo precio, y su activación se ejecute dentro de los siguientes 60 días calendario. La solicitud de cambio de fecha debe hacerse por correo electrónico a contacto@parquesencolombia.com, mayor información solicitela al whastapp 322 3400624.
• Si la cancelación del pasaporte no es atribuible al cliente y/o usuario que realiza la compra sin que se pruebe una eximente de responsabilidad. Se tramitará la devolución del valor pagado al medio original de pago, salvo que aceptes un pasaporte de iguales o equivalentes condiciones.
• Una vez autorizada la anulación y aprobada la devolución del dinero, el reembolso del mismo se hará en los siguientes 30 días hábiles posteriores a la aprobación, la devolución será abonada al mismo medio original de pago utilizado por el cliente, o al medio más conveniente de devolución.
• Las devoluciones que se realicen a través del medio de pago Efecty y cuando la solicitud de cancelación se haya presentado en un periodo diferente al de Retracto, implican que el usuario debe asumir el costo del envío del dinero, el cual es el valor cobrado por el medio de pago.
• Por regla general solo se reembolsará a la cuenta bancaria del cliente (comprador), para lo cual el cliente deben enviar al parque una certificación de la misma emitida por el banco correspondiente.